Termos de Serviço

Este site é operado pela Transilvania. Em todo o site, os termos “nós”, “nosso” e “nossa” referem-se à Transilvania.

Ao acessar este site, navegar por suas páginas, realizar uma compra ou utilizar qualquer serviço oferecido pela Transilvania, você concorda com estes Termos de Serviço.

Caso você não concorde com alguma condição descrita abaixo, recomendamos que não utilize este site.

1. Identificação da loja

Nome da marca: Transilvania
E-mail de atendimento: transilvania.store@gmail.com
WhatsApp: 11 99718-1631
Horário de atendimento: segunda a sexta, das 09h às 18h

2. Uso do site

Você concorda em utilizar este site apenas para fins lícitos e de acordo com estes Termos de Serviço.

É proibido:

• utilizar o site para fins ilegais, fraudulentos ou não autorizados;
• tentar invadir, danificar ou comprometer a segurança do site;
• copiar, reproduzir ou explorar comercialmente conteúdos da Transilvania sem autorização;
• utilizar informações falsas no momento da compra;
• interferir no funcionamento da loja, sistemas, meios de pagamento ou serviços relacionados.

A Transilvania poderá suspender ou cancelar o acesso de usuários que violem estes termos.

3. Produtos

A Transilvania comercializa roupas, acessórios e produtos relacionados à moda autoral.

Nos esforçamos para apresentar as informações dos produtos da forma mais clara possível, incluindo fotos, descrições, tamanhos, cores, materiais e preços.

No entanto, podem ocorrer pequenas variações entre a imagem exibida no site e o produto recebido, especialmente em relação a:

• tonalidade de cor;
• iluminação da foto;
• configuração da tela do dispositivo;
• medidas aproximadas;
• variações naturais de fabricação;
• estampas, lavagens ou acabamentos.

As imagens dos produtos são ilustrativas, embora busquem representar fielmente cada peça.

4. Preços

Os preços dos produtos estão indicados no site e podem ser alterados a qualquer momento, sem aviso prévio.

Promoções, cupons e descontos podem ter prazo determinado, regras específicas e estoque limitado.

A Transilvania reserva-se o direito de corrigir eventuais erros de preço, descrição ou disponibilidade. Caso ocorra algum erro em pedido já realizado, entraremos em contato com o cliente para oferecer uma solução adequada.

5. Pagamentos

Os pagamentos realizados no site são processados por plataformas terceiras de pagamento integradas à loja.

A confirmação do pedido depende da aprovação do pagamento.

A Transilvania não armazena dados completos de cartão de crédito. Informações financeiras são processadas pelas empresas responsáveis pelo serviço de pagamento.

Caso o pagamento seja recusado, cancelado ou não aprovado, o pedido não será processado.

6. Pedidos

Após a finalização da compra, o cliente receberá uma confirmação do pedido por e-mail ou outro canal informado no checkout.

A Transilvania poderá cancelar pedidos em casos como:

• pagamento não aprovado;
• suspeita de fraude;
• informações cadastrais incorretas;
• indisponibilidade do produto;
• erro evidente de preço ou descrição;
• impossibilidade de entrega no endereço informado.

Caso um pedido pago seja cancelado pela Transilvania, o cliente será informado e receberá reembolso conforme o método de pagamento utilizado.

7. Frete e entrega

As condições de envio, prazos, valores de frete, rastreamento e responsabilidades relacionadas à entrega estão descritas em nossa Política de Frete e Entrega.

O cliente é responsável por informar corretamente o endereço de entrega no momento da compra.

A Transilvania não se responsabiliza por atrasos causados por transportadoras, Correios, greves, feriados, eventos climáticos, problemas logísticos ou situações fora do nosso controle.

8. Trocas e devoluções

As regras para trocas, devoluções, arrependimento de compra, produtos com defeito e reembolsos estão descritas em nossa Política de Trocas e Devoluções.

Para solicitar atendimento, o cliente deverá entrar em contato pelo e-mail:

transilvania.store@gmail.com

Ou pelo WhatsApp:

11 99718-1631

O atendimento é realizado de segunda a sexta, das 09h às 18h.

9. Direito de arrependimento

Compras realizadas pela internet podem estar sujeitas ao direito de arrependimento, conforme a legislação aplicável ao comércio eletrônico.

O cliente poderá solicitar o cancelamento da compra dentro do prazo legal, desde que respeitadas as condições descritas na Política de Trocas e Devoluções.

10. Conta do usuário

Caso o site permita criação de conta, o cliente é responsável por manter seus dados atualizados e proteger suas informações de acesso.

A Transilvania não se responsabiliza por acessos indevidos causados por compartilhamento de senha, uso de dispositivos de terceiros ou falhas de segurança fora do nosso controle.

11. Propriedade intelectual

Todo o conteúdo presente neste site pertence à Transilvania ou é utilizado mediante autorização.

Isso inclui, mas não se limita a:

• nome da marca;
• logotipo;
• identidade visual;
• fotografias;
• vídeos;
• textos;
• descrições de produtos;
• estampas;
• artes;
• ilustrações;
• layout;
• elementos gráficos.

É proibido copiar, reproduzir, modificar, distribuir, vender, explorar comercialmente ou utilizar qualquer conteúdo da Transilvania sem autorização prévia por escrito.

12. Redes sociais e conteúdo de terceiros

A Transilvania pode utilizar redes sociais, anúncios, influenciadores, parceiros ou conteúdos de terceiros para divulgação da marca.

Comentários, avaliações, marcações ou conteúdos publicados por usuários podem ser exibidos em nossos canais, desde que respeitados os direitos aplicáveis.

A Transilvania não se responsabiliza por conteúdos publicados por terceiros em plataformas externas.

13. Privacidade e dados pessoais

O tratamento de dados pessoais dos clientes é realizado conforme nossa Política de Privacidade.

Ao utilizar este site, você declara estar ciente de que poderemos coletar e tratar dados necessários para:

• processamento de pedidos;
• entrega de produtos;
• atendimento ao cliente;
• prevenção de fraudes;
• envio de comunicações relacionadas à compra;
• melhorias na experiência da loja;
• cumprimento de obrigações legais.

14. Comunicações

Ao realizar uma compra, o cliente poderá receber comunicações relacionadas ao pedido, como confirmação de compra, atualização de pagamento, envio, rastreamento e atendimento.

Comunicações promocionais, como newsletters, campanhas e ofertas, poderão ser enviadas apenas quando permitido, sendo possível solicitar o descadastramento a qualquer momento.

15. Limitação de responsabilidade

A Transilvania não se responsabiliza por:

• indisponibilidade temporária do site;
• falhas técnicas de terceiros;
• problemas de conexão do usuário;
• atrasos de transportadoras;
• erros causados por dados incorretos informados pelo cliente;
• uso indevido dos produtos;
• danos indiretos decorrentes do uso do site.

Nada nestes Termos de Serviço limita ou exclui direitos garantidos ao consumidor pela legislação aplicável.

16. Links externos

Este site pode conter links para sites, redes sociais, plataformas de pagamento, serviços de entrega ou ferramentas de terceiros.

A Transilvania não controla e não se responsabiliza pelo conteúdo, funcionamento, políticas ou práticas de sites externos.

17. Alterações nos Termos de Serviço

A Transilvania poderá atualizar, modificar ou substituir estes Termos de Serviço a qualquer momento.

A versão mais recente estará sempre disponível nesta página.

O uso contínuo do site após alterações significa que o usuário concorda com os novos termos.

18. Legislação aplicável

Estes Termos de Serviço são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil.

Eventuais conflitos deverão ser resolvidos conforme a legislação brasileira aplicável, especialmente as normas de proteção ao consumidor e comércio eletrônico.

19. Contato

Em caso de dúvidas sobre estes Termos de Serviço, entre em contato conosco:

E-mail: transilvania.store@gmail.com
WhatsApp: 11 99718-1631
Horário de atendimento: segunda a sexta, das 09h às 18h